Custom communication
Custom communication to zespół narzędzi marketingowych służących do zarządzania komunikacją zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz przedsiębiorstwa. Działania customer publishing, oparte na metodach wydawniczych, pozwalają budować i sukcesywnie zwiększać świadomość marki oraz kształtować trwałe, pozytywne relacje z klientami i opinią publiczną.
W obrębie custom communication mieści się przede wszystkim redagowanie i publikowanie prasy firmowej, przygotowywanie i rozsyłanie newsletterów, publikowanie magazynów internetowych oraz dostarczanie ciekawych, angażujących odbiorcę treści na strony internetowe.
Prócz typowych publikacji o charakterze prasowym, wykorzystujących media tradycyjne i interaktywne narzędzia internetowe, custom publishing zajmuje się także dostarczaniem materiałów audio i wideo. Ważnym ogniwem custom media jest wdrażanie działań związanych z tzw. „blog marketingiem”, czyli prowadzenie blogów firmowych, będących doskonałym narzędziem do budowania wizerunku i rozpoznawalności firmy w środowisku internetowym poprzez tworzenie oryginalnego oraz wiarygodnego przekazu informacji o bieżących wydarzeniach w firmie.